Panier (0)
Votre panier est vide
Den returpolitik, som sælgeren, hvis produkter sælges på vores hjemmeside (herefter kaldet "Sælgeren"), har, varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, der ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise et bevis for købet (f.eks. en kopi af kvitteringen) af den vare, du ønsker at returnere.
For at starte en returnering, kan du kontakte os på contact@palongo.com
Hvis din returneringsanmodning accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående retur-anmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.
Du kan kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse contact@palongo.com
For at udøve din ret til fortrydelse, skal du informere PALONGO om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse contact@palongo.com.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returneringen af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde fristen for annullering, skal du blot sende din meddelelse om udøvelsen af annulleringsretten før udløbet af annulleringsfristen, som udløber fra det øjeblik, hvor varen er overdraget til transportøren.
For at være berettiget til en returnering, skal din vare være ubenyttet og i den samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Du skal kontrollere din ordre ved modtagelsen og straks kontakte os, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.
Dette vil give os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
Som undtagelse til punkt 1 ovenfor kan visse typer af artikler ikke returneres.
Kan ikke returneres, og derfor ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brændbare produkter.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke artikel.
BYTNINGER
I tilfælde af at du ønsker at anskaffe dig en anden artikel end den, der blev bestilt, anbefaler vi at lave en ny bestilling og returnere den uønskede artikel.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købskvittering. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan returnere dine produkter. Returportoen betales af forbrugeren.
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, vil vi straks sende alle betalinger, vi har modtaget fra dig (undtagen for ekstra leveringsomkostninger, som skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, der tilbydes gratis på vores hjemmeside), og i alle tilfælde senest inden for fjorten dage fra den dag, vi har modtaget din anmodning.
Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din bestilling, der er blevet returneret. Vi vil informere dig om, hvorvidt din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af sælgeren. Hvis sælgeren godkender din refundering, vil du automatisk blive refunderet det beløb, du har betalt for den eller de returnerede varer til den samme konto, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger i forbindelse med refunderingen. Vær opmærksom på, at behandlingen af refunderinger af banker og forskellige betalingsorganer er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke har kontrol over.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortsudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der kræves ofte en behandlingstid, før en refundering vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os. til contact@palongo.com
Udsalgsartikler (hvis relevant)
Politikken forbliver den samme for udsalgsartikler.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle artikler, inklusive dem, der er beskadiget, eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returomkostningerne er kundens ansvar.
For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@palongo.com
Gaver
Hvis den returnerede artikel blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede artikel, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis artiklen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage artiklen først og give den til dig senere, vil vi sende dem en refundering, og de vil vide, at du har returneret artiklen.