Koszyk (0)
Twój koszyk jest pusty
Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są oferowane na naszej stronie internetowej (zwany dalej „Sprzedawcą”), trwa 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do żądania zwrotu.
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia kończy się czternaście dni po dniu, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, która nie jest przewoźnikiem, fizycznie przejęliście towar lub ostatni towar, jeśli umowa dotyczy wielu towarów zamówionych w jednej transakcji i dostarczanych osobno. Jeśli minęło 14 dni od otrzymania przedmiotu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby móc skorzystać z zwrotu, przedmiot Twojego zamówienia musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nieużywany ani noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał dostarczyć dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) przedmiotu, który chcesz zwrócić.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@palongo.com
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, w które należy wysłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej prośby o zwrot w wyznaczonym terminie nie będą akceptowane.
Możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod następującym adresem contact@palongo.com
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować PALONGO o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jasnego oświadczenia (np. e-mailem) na następujący adres contact@palongo.com.
Będziesz musiał samodzielnie pokryć koszty wysyłki zwracanego przedmiotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony przedmiot.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy, która pozwala na śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy przedmiot, który zwracasz.
Aby przestrzegać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoje oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie, gdy przedmiot zostanie przekazany przewoźnikowi.
Aby być uprawnionym do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Musisz sprawdzić swoje zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami w przypadku, gdy dostarczony przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub różni się od zamówionego.
To pozwoli nam ocenić problem i włożyć nasze najlepsze wysiłki w jego rozwiązanie w najkrótszym możliwym czasie.
Z wyjątkiem punktu 1, który poprzedza, niektóre rodzaje artykułów nie mogą być zwracane.
Nie mogą być zwracane, a co za tym idzie, nie mogą być poddawane zwrotowi:
• artykuły łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, płyny, gazy lub produkty łatwopalne.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące swojego konkretnego artykułu.
WYMIANY
W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie jest odpowiedni.
Aby przetworzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami za pośrednictwem e-maila otrzymasz adres zwrotu, na który możesz odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.
Jeśli wnioskujesz o zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego typu wysyłki niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie i w każdym przypadku najpóźniej czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie.
Zwroty pieniędzy (w stosownych przypadkach)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z powodu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoje żądanie zwrotu pieniędzy, automatycznie zostaniesz zwrócony kwotę zapłaconą za zwrócone artykuły na to samo konto, które było powiązane z Twoją początkową metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inną metodę płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w wyniku zwrotu pieniędzy. Proszę pamiętać, że przetwarzanie zwrotów pieniędzy przez instytucje bankowe i różne agencje płatnicze wiąże się z terminami, które są im przypisane i które nie są przez nas kontrolowane.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (w stosownych przypadkach) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim Twój zwrot pieniędzy zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często wymagany jest czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z nami. do contact@palongo.com
Artykuły w promocji (jeśli dotyczy)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów w promocji.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i ważne dla wszystkich artykułów, w tym dla uszkodzonych lub jeśli masz problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.
Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod contact@palongo.com
Prezenty
Jeśli zwracany artykuł został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu, zostanie Ci wysłany bon podarunkowy.
Jeśli artykuł nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać artykuł, a potem go Tobie przekazać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie wiedział, że zwróciłeś artykuł.